Politica de confidentialitate

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Acest angajament de respectare a confidențialității datelor personale vă prezintă ce date cu caracter personal colectează PAN ADAMI SRL de la dumneavoastră, prin intermediul interacțiunilor și produselor noastre, precum și modul în care utilizăm datele respective și în ce scopuri.

PAN ADAMI SRL oferă o gamă largă de echipamente, ustensile si ingrediente de panificație, patiserie, cofetărie, gelaterie, de la servicii de mentenanță la producție de utilaje, mobilier și accesorii din inox, vânzare de piese de schimb și consultanță tehnică.

Prin acest Document va informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru www.patiser.ro

PAN ADAMI SRL prin intermediul patiser.ro colectează datele dumneavoastră pentru a opera eficient și a vă furniza cele mai bune experiențe legate de produsele și serviciile noastre.

Utilizarea site-ului și serviciilor www.patiser.ro reprezintă acordul dumneavoastră ca PAN ADAMI SRL să colecteze şi să proceseze informaţii personale în conformitate cu această politică de confidenţialitate.

Nu dorim sa colectam si sa prelucram date ale persoanelor sub 16 ani.

Puteți opta, în legătură cu datele pe care le colectăm, atunci când vi se solicită să furnizați date cu caracter personal, să refuzați. Dar dacă alegeți să nu furnizați date care sunt necesare pentru a furniza un produs sau o caracteristică/ serviciu există posibilitatea să nu puteți utiliza produsul sau serviciul respectiv. Din datele pe care le adunăm, putem oferi informaţii în funcţie de preferinţele utilizatorului. Noi analizăm preferinţele utilizatorilor noştri pentru a ne perfecţiona serviciile.

Orice informaţie furnizată de dumneavoastră va fi considerată şi va reprezenta consimţământul dumneavoastră expres ca datele dumneavoastră personale să fie folosite de PAN ADAMI SRL în conformitate cu scopurile menţionate mai jos.

Datele pe care le colectăm pot include următoarele:

Numele și datele de contact. Colectăm numele și prenumele dvs., adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon, date de facturare și alte date de contact similare.

Conținut. Colectăm informațiile pe care ni le furnizați și conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți, cum ar fi feedback-ul sau recenziile produselor/serviciilor pe care le scrieți sau întrebări și informații pe care le transmiteți serviciului de asistență clienți. Atunci când ne contactați, cum ar fi când solicitați suport pentru serviciile noastre, contactarea consultanților nostri prin intermediul site-ului www.patiser.ro – prin contact, comenzi, newsletter, conversațiile prin telefon sau sesiunile de chat cu reprezentanții noștri pot fi monitorizate și înregistrate.

  • pentru a furniza produsele comandate prin intermediul site-ului nostru www.patiser.ro
  • pentru a ne desfășura activitatea și a furniza serviciile și produsele pe care le oferim (incluzând îmbunătățirea și personalizarea acestora),
  • pentru a trimite comunicări, inclusiv comunicări promoționale și oferte personalizate
  • pentru a afișa publicitate

PAN ADAMI SRL nu va dezvălui unei terţe părţi niciuna dintre datele dumneavoastră (informaţii personale sau informaţii opţionale) fără acordul dumneavoastră, cu excepţia cazului în care avem convingerea, de bună credinţă, că legislaţia ne impune acest lucru sau că acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor sau a proprietăţii PAN ADAMI SRL.

În aceste scopuri, combinăm datele pe care le colectăm pentru a vă oferi o experiență mai optimizată, mai coerentă și mai personalizată.

  • Furnizarea produselor. Folosim datele pentru a derula tranzacții cu dumneavoastră. și a vă furniza produsele noastre. Adesea, aceste produse includ caracteristici personalizate și recomandări care vă sporesc productivitatea și adapteaza automat experiențele produsului pe baza datelor pe care le avem despre activitățile, interesele și locația dvs.
  • Asistență pentru clienți. Folosim datele pentru a diagnostica problemele serviciilor și produselor, pentru a rezolva situatii de retur a produselor, a repara echipamentele clienților și a oferi alte servicii de relații cu clienții și servicii de asistență (departamentul de service).
  • Activitățile economice. Folosim date pentru a dezvolta analize agregate și proceduri de business care să ne permită să operăm, să protejăm, să luăm decizii în cunoștință de cauză și să raportăm performanțele afacerii noastre.
  • Comunicații. Folosim datele pe care le colectăm pentru a furniza comunicări către dvs. și a le personaliza. De exemplu, vă putem contacta prin telefon sau e-mail sau prin alte mijloace pentru a vă informa când se termină un contract, pentru a discuta despre modalitatile de plata, pentru a vă informa sau a vă întreba despre o comanda efectuata, pentru a vă oferta produsele și serviciile noastre, pentru a vă invita să participați la un seminar sau o expozitie.
  • Transportul produselor. Folosim datele pe care le colectăm pentru a transporta către dumneavoastră produsele achiziționate de la PAN ADAMI SRL și prin intermediul www.patiser.ro , date care sunt transmise in siguranță către firmele de transport cu care colaborăm.
  • Achiziții directe. Folosim datele dumneavoastră pentru a le transmite furnizorilor parteneri in vederea achiziționării de produse/accesorii direct de la aceștia, cu acordul dumneavoastră.

În plus, puteți să vă abonati la newsletter prin intermediul www.patiser.ro și să alegeți dacă doriți să primiți comunicări de la PAN ADAMI SRL prin e-mail sau telefon.

Folosim datele pe care le colectăm prin interacțiunile cu dumneavoastră, prin unele dintre produsele noastre și prin proprietăți web.

Reclamele pe care le vedeți pot fi selectate pe baza datelor pe care le procesăm despre dvs., cum ar fi interesele și preferințele, locația, modul în care utilizați produsele noastre.

Reclamele pe care le vedeți pot fi selectate și pe baza altor informații pe care le-am învățat în timp despre dvs. utilizând date demografice, date despre locație, date de utilizare din produsele și site-urile noastre.

Partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu acordul dvs. sau în cazul în care este nevoie de ele pentru a finaliza o tranzacție sau a furniza un produs pe care l-ați solicitat. De exemplu, partajăm conținutul dvs. cu terți atunci când ne spuneți să facem acest lucru, atunci când furnizați datele de plată pentru a face o achiziție, vom partaja datele de plată cu băncile și alte entități/colaboratori care prelucrează tranzacții privind plățile sau furnizează alte servicii financiare și pentru a contribui la prevenirea fraudelor.

PAN ADAMI SRL se angajează să protejeze securitatea datelor dumneavoastră personale, colectate prin intermediul www.patiser.ro. Utilizăm o varietate de tehnologii și proceduri de securitate pentru a vă proteja datele personale de accesul, utilizarea sau dezvăluirea neautorizată a acestora.

PAN ADAMI SRL păstrează datele personale colectate prin intermediul www.patiser.ro atâta timp cât este necesar pentru furnizarea produselor și pentru îndeplinirea tranzacțiilor pe care le-ați solicitat sau pentru alte scopuri esențiale, cum ar fi respectarea obligațiilor noastre legale, soluționarea litigiilor și punerea în aplicare a acordurilor noastre.

De asemenea, vom folosi Google, ca un furnizor tert, pentru a servi reclame PAN ADAMI SRL si prin intermediul www.patiser.ro pe alte site-uri. S-ar putea să apelăm din când în când la serviciile unui agent terț pentru a analiza datele statistice și agregate cu privire la conținutul site-ului nostru www.patiser.ro. Aceste informații agregate nu contin elemente de identificare personală și sunt folosite în îmbunătățirea funcționalității site-ului si aplicațiilor noastre pentru o mai bună experiență a utilizatorului. În acest scop, aceste terțe părți pot angaja utilizarea de cookie-uri și/sau tag-uri pixel. Mentionăm că deși aceste terțe cookie-uri nu vor prelua informațiile dvs. personale, PAN ADAMI SRL nu are acces la aceste cookie-uri și nici nu suntem responsabili pentru ele.

Ne rezervăm dreptul de a face modificări în Politica de Confidențialitate în orice moment de la data publicării acesteia. Pentru eliminarea oricărei neînțelegeri, prin continuarea utilizării serviciilor PAN ADAMI SRL prin intermediul site-ului www.patiser.ro vă dați acordul asupra acestor modificări și asupra noilor versiuni ale Politicii de Confidențialitate.

Conform cerințelor Legii nr. 679/2016 pentru protecția persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, precum și a noului Regulament General privind Protecția Datelor (GDPR - intrat în vigoare în 25 mai 2018 ) avem obligația de a păstra confidențialitatea și de a prelucra în condiții de siguranță datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastră în scopuri asociate comercializării produselor și serviciilor PAN ADAMI SRL.

Dacă aveți o întrebare tehnică sau de asistență, vizitați www.patiser.ro pentru a fi preluat de un coleg.

Dacă aveți o problemă de confidențialitate, o plângere sau o întrebare pentru responsabilul cu protecția datelor/ responsabilul cu protecția datelor de la PAN ADAMI SRL vă rugăm să ne contactați utilizând adresa de e-mail gdpr@panadami.ro. Vom răspunde la întrebări sau preocupări în termen de 30 de zile.

Atunci când un client încearcă, achiziționează și utilizează echipamentele, accesoriile și serviciile PAN ADAMI SRL sau obține sprijin pentru astfel de produse prin intermediul www.patiser.ro, PAN ADAMI SRL colectează date pentru a furniza acest serviciu, inclusiv utilizări compatibile cu furnizarea serviciului, pentru a oferi cele mai bune experiențe cu produsele noastre, și să comunice cu clientul.

De exemplu:

Atunci când un client se angajează cu un reprezentant de vânzări PAN ADAMI SRL, colectăm numele și datele de contact ale clienților, împreună cu informații despre organizația clientului, pentru a susține acel angajament.

Atunci când un client interacționează cu un profesionist din domeniul asistenței www.patiser.ro, colectăm date personale si date despre dispozitive de utilizare sau rapoarte de eroare pentru a diagnostica și rezolva problemele.

Când un client primește comunicări de la PAN ADAMI SRL si www.patiser.ro prin intermediului unei campanii de newsletter, folosim datele pentru a personaliza conținutul comunicării.

Dacă aveți întrebări, comentarii sau reclamații cu privire la această politică de confidențialitate sau practicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la gdpr@panadami.ro.

În cazul în care nu mai doriți sa fiți informat despre serviciile și evenimentele PAN ADAMI vă rugăm să transmiteți o solicitare pentru DEZABONARE la adresa gdpr@panadami.ro.

În cazul în care nu primim de la dumneavoastră o solicitare de dezabonare, considerăm că sunteti de acord ca datele dumneavoastră să poată fi preluate cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Drepturile persoanelor vizate privind protecția datelor cu caracter personal

Persoanele vizate sunt protejate de către Regulamentul General pentru Protecția Datelor cu caracter personal nr 679/2016 și poate interveni oricând dorește și poate solicita:

  • informarea și consultarea informațiilor vizate
  • actualizarea informațiilor vizate
  • ștergerea informațiilor vizate
  • restricționarea și opunerea în prelucrarea informațiilor vizate.

Această Declarație de Politică de confidențialitate se aplică exclusiv produselor si serviciilor PAN ADAMI SRL prin intermediul www.patiser.ro.